Если товар имеет серийный номер и куплен у нас, мы не требуем каких-то документов для подтверждения права на гарантийное обслуживание. Достаточно написать на support@new-lcd.ru или позвонить по телефону (843) 205-35-90 и уточнить информацию по срокам гарантии.
Если на товар имеется фирменный гарантийный талон, необходимо обращаться в авторизованный сервисные центры, адреса которых можно найти на сайте производителя.
Прием оборудования по гарантии осуществляется в офисе компании New-LCD (KZN-GPS.ru), куда Вы можете выслать или доставить оборудование для диагностики.
После поступления товара на ремонт, в течение 15 рабочих дней происходит оценка, после чего будет принято решение о том, является ли поломка гарантийным случаем, и будет ли произведен бесплатный ремонт или замена товара.
Гарантия будет недействительна , если МАС-адрес или серийный номер на изделии будет изменен, стерт, удален или будет неразборчив, а так же при обнаружении следов переклеивания или ремаркирования идентификационных стикеров.
Гарантия не распространяется в случае:
- неправильной эксплуатации: использование изделия не по назначению; использование изделия в условиях, не соответствующих стандартам и нормам безопасности;
- ремонта, произведенного не уполномоченными сервисными центрами или дилерами;
- обнаружения следов вскрытия устройства;
- несчастных случаев, прямых ударов молнии или грозовых разрядов, затопления, пожара, неправильной вентиляции и иных причин;
- дефектов системы, в которой использовалось данное изделие.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
• ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВНЕШНИХ (УЛИЧНЫХ) УСТРОЙСТВ БЕЗ ЗАЗЕМЛЕННОЙ ЗАЩИТЫ ETHERNET-ПОРТОВ ОТ ГРОЗОВЫХ РАЗРЯДОВ (ГРОЗОЗАЩИТЫ);
• ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВНЕШНИХ (УЛИЧНЫХ) УСТРОЙСТВ С НЕЭКРАНИРОВАНЫМИ КОННЕКТОРАМИ И КАБЕЛЕМ;
• УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА ОБОРУДОВАНИЯ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ;
• ВКЛЮЧЕНИЕ УСТРОЙСТВ БЕЗ АНТЕННЫ;
• ПОДКЛЮЧЕНИЕ К УСТРОЙСТВАМ, РАЗДАЮЩИМ ПИТАНИЕ ПО ТЕХНОЛОГИ POE, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ С ПРЕВЫШАЮЩЕЙ НА ШТАТНЫЙ БЛОК ПИТАНИЯ НАГРУЗКОЙ.
Гарантийный срок обслуживания предоставляемый компанией New-LCD (KZN-GPS.ru) 1 год, если иное не оговоррено особо на конкретный товар.
